José Serra, governador de São Paulo e, possivelmente, um dos candidatos à presidência da República em 2010, anda anunciando no mundo real e virtual que a Internet será fundamental nas campanhas políticas. O representante tucano é, atualmente, o mais popular político no Twitter, com mais de 70 mil seguidores.
Mas afinal, a Internet é ou não é importante para pessoas famosas? O fato é que empresas, políticos e celebridades estão aproveitando o grande alcance da Internet no Brasil – atualmente, mais de 60 milhões de brasileiros têm acesso à web –, e se aventurando no mundo das redes sociais. Mas ainda não são todos que entendem os novos artifícios da rede. “Muitas empresas ainda resistem, muitos ainda têm medo”, diz Sérgio Coelho, diretor de planejamento da Midiaweb.
Para Sérgio, aderir ao Twitter, Orkut, Facebook, Flickr e outras redes sociais gera vários benefícios. “A empresa ou o político cria um canal de diálogo, fonte de informação e de insights, com seu consumidor ou público alvo. As redes sociais são fonte de informação mais precisa das opiniões do público”, destaca.
Mas atenção: não basta apenas estar presente em uma rede social; é preciso saber usá-la. Sérgio dá algumas dicas. “Em primeiro lugar, o perfil tem que ser verdadeiro e a pessoa ou empresa deve ser o mais transparente possível. Mas o mais importante é entregar algum tipo de valor para o público”.
Um case bacana é o da Nike, que criou uma rede pra praticantes de atletismo. Os amantes de corrida trocam experiências sobre o esporte e o moderador fala de dicas bacanas, promove debates. E já chegou um momento em que a comunidade virtual se tornou suficiente, promovendo seu próprio conteúdo.
E o futuro?
Apesar de sua importância e rentabilidade, o futuro da comunicação não está nas redes sociais. Sérgio acredita que o futuro aponta para as mídias sociais. Por meio delas, as pessoas podem se conectar a marcas e governos em todos os sentidos. Um exemplo de muito sucesso – que pode ser adotado pelo twiteiro Serra – é a campanha de Barack Obama, que utilizou diversas ferramentas da Internet para se comunicar com seu eleitorado, criando, inclusive o My Barack Obama.
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