Se procurarmos no Google, a primeira ocorrência que vemos para Social Media é: “alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes sociais, criando novas conexões”.
Legal. Isso quer dizer responder comentários que as pessoas fazem em fóruns, Orkut, YouTube e etc? Pode ser uma das ações, mas o trabalho de marketing em Social Media está bem longe de se resumir a isso.
A internet mudou a forma de distribuição da informação
Hoje, todo mundo pode falar e ser ouvido, diferente de quando a comunicação vinha de cima para baixo. Os meios de comunicação impunham suas opiniões e todos tomavam isso como verdade. Na Internet isso funciona um pouco diferente. Posso postar um texto sobre marca x, mostrar fotos do produto y e até criar uma rede amigos para comprarmos juntos o produto z e obtermos desconto.
E se pudéssemos usar a influência de pessoas que escrevem sobre determinado tema a nosso favor? Sustentabilidade, por exemplo. Se uma ONG Ambiental divulga um texto (espontaneamente ou não) afirmando que a empresa X respeita a natureza, seus leitores acreditarão facilmente na informação. Com certeza será um impacto maior do que a própria empresa se vendendo como ambientalmente correta, concordam?
Outro caso. E se pudéssemos dirigir comunicações para estudantes de engenharia de todo o Brasil, sobre sua futura profissão e ainda receber feedbacks e dúvidas? Isso tudo em um único local (a Internet), sem precisar de pontes ou intermediários, levando a informação certa ao nicho certo.
Mais ainda: e se pudéssemos realizar ações que gerassem buzz, motivando a blogueiros, usuários de redes sociais e sites e a imprensa em geral a produzir espontaneamente materiais sobre sua marca?
Isso tudo é ou utiliza Social Media.
Ou seja, Social Media baseia-se no uso da influência das pessoas na Internet, a fim de que elas troquem, produzam e disseminem informações sobre sua marca. É disto que estamos falando!
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